1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo pravice in obveznosti med družbo RUY d.o.o., Tovarniška cesta 36, 1370 Logatec, Slovenija, matična številka: 7420706000, ID za DDV: SI64401995 (v nadaljevanju: Izvajalec) in pravnimi osebami oziroma samostojnimi podjetniki, ki pri Izvajalcu naročajo storitve (v nadaljevanju: Naročnik).
Pogoji se uporabljajo za vsa poslovna razmerja med Izvajalcem in Naročnikom, sklenjena na podlagi ponudbe, naročila, pogodbe o izvajanju storitev ali drugega ustreznega dokumenta (v nadaljevanju: Pogodba), razen če je s Pogodbo izrecno drugače dogovorjeno.
Ti Pogoji so sestavni del vsake Pogodbe, sklenjene med Izvajalcem in Naročnikom. V primeru neskladja med določili Pogodbe in Pogoji, veljajo določila Pogodbe.
Šteje se, da je Naročnik s Pogoji seznanjen in da jih sprejema, če je bil nanje opozorjen v Ponudbi, naročilu, pogodbi ali računu in mu je bil omogočen dostop do njihovega besedila. Izvajalec Naročniku Pogoje na zahtevo posreduje v elektronski obliki.
Pogoji veljajo izključno za poslovna razmerja s pravnimi osebami in samostojnimi podjetniki (B2B). Za potrošnike v smislu Zakona o varstvu potrošnikov se ti Pogoji ne uporabljajo
2. Opredelitev pojmov
Storitve: svetovalne, strokovne in druge storitve s področja dejavnosti Izvajalca, ki so predmet posamezne Pogodbe ali naročila.
Ponudba: pisni ali elektronski dokument, s katerim Izvajalec Naročniku predstavi vsebino, obseg, rok in ceno Storitev.
Naročilo: pisna ali elektronska potrditev Ponudbe s strani Naročnika, s katero nastane Pogodba.
3. Sklenitev pogodbe in naročanje storitev
Pogodbeno razmerje nastane s podpisom pisne pogodbe, s potrditvijo Ponudbe s strani Naročnika (tudi po elektronski poti) ali z izrecnim naročilom Storitev, ki ga Izvajalec potrdi.
Ponudba Izvajalca je zavezujoča v roku, ki je naveden v Ponudbi; če rok ni naveden, velja rok 15 dni od izdaje Ponudbe.
Vsaka sprememba obsega, vsebine ali roka izvedbe Storitev mora biti pisno usklajena med pogodbenima strankama (t. i. sprememba naročila), preden se prične izvajati.
Naročnik je dolžan Izvajalcu pred pričetkom izvajanja Storitev posredovati vse podatke, dokumentacijo in informacije, potrebne za kvalitetno in pravočasno izvedbo Storitev.
4. Cene in plačilni pogoji
Cene Storitev so določene v Ponudbi oziroma Pogodbi in ne vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Izvajalec izstavi Naročniku račun v skladu z dinamiko, dogovorjeno v Pogodbi (npr. po mesečnih obračunskih obdobjih, po mejnikih projekta ali po zaključku Storitve).
Rok plačila računa je 15 dni od datuma izdaje računa, razen če je s Pogodbo dogovorjen drugačen rok. Naročnik lahko računu ugovarja pisno v osmih dneh od prejema, z navedbo razlogov in spornega zneska. Nesporni del računa je Naročnik dolžan plačati v dogovorjenem roku. Če Naročnik računu v navedenem roku ne ugovarja, se šteje, da je z njim soglašal.
V primeru zamude s plačilom je Izvajalec upravičen do zakonskih zamudnih obresti ter do povrnitve stroškov izterjave. Izvajalec lahko v primeru zamude s plačilom zadrži nadaljnje izvajanje Storitev do poravnave zapadlih obveznosti.
Zadržanje izvajanja Storitev zaradi zamude Naročnika ne pomeni kršitve Pogodbe s strani Izvajalca in ustrezno podaljša dogovorjene roke.
Če izvedba Storitev presega prvotno dogovorjen obseg zaradi dodatnih zahtev Naročnika, je Izvajalec upravičen do dodatnega plačila po veljavnem ceniku oziroma po predhodno usklajeni urni postavki.
5. Izvedba storitev in roki
Izvajalec bo Storitve opravljal strokovno, skrbno in v skladu s pravili stroke ter dogovorjenimi roki. Rezultati dela predstavljajo strokovno mnenje oziroma podlago za odločanje. Odločitve, sprejete na njihovi podlagi, in njihove posledice ostajajo v odgovornosti Naročnika.
Dogovorjeni roki izvedbe so odvisni od pravočasnega sodelovanja Naročnika (posredovanje podatkov, gradiv, potrditev, dostopov ipd.). Zamuda Naročnika pri izpolnjevanju njegovih obveznosti ustrezno podaljša rok izvedbe Izvajalca.
Izvajalec lahko za izvedbo posameznih delov Storitev najame podizvajalce, pri čemer ostaja odgovoren Naročniku za izvedbo Storitev v celoti.
6. Prevzem rezultatov dela
Izvajalec Rezultate dela izroči Naročniku v elektronski obliki. Naročnik jih pregleda in v desetih delovnih dneh od prejema pisno potrdi prevzem ali navede konkretne in utemeljene pripombe z opisom neskladja z dogovorjenim obsegom.
Če Naročnik v navedenem roku ne poda pripomb ali če Rezultate dela začne uporabljati v svojem poslovanju, se šteje, da so prevzeti.
Utemeljene pripombe Izvajalec odpravi v razumnem roku in Rezultate dela ponovno izroči v prevzem; postopek se sme ponoviti največ dvakrat. Pripombe, ki presegajo dogovorjeni obseg, se obravnavajo kot Sprememba naročila.
7. Obveznosti naročnika
Naročnik se zavezuje pravočasno zagotoviti vse potrebne informacije, dokumentacijo, dostope in vire, potrebne za izvedbo Storitev.
Naročnik imenuje kontaktno osebo, pooblaščeno za komunikacijo z Izvajalcem, sprejemanje odločitev in potrjevanje rezultatov dela.
Naročnik je odgovoren za resničnost, točnost in popolnost podatkov, ki jih posreduje Izvajalcu.
8. Zaupnost in varstvo podatkov
Pogodbeni stranki se zavezujeta, da bosta vse poslovne skrivnosti in zaupne informacije, s katerimi se seznanita pri izvajanju Pogodbe, varovali kot zaupne in jih ne bosta razkrili tretjim osebam brez predhodnega pisnega soglasja druge stranke, razen kadar je razkritje potrebno zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti.
Obveznost varovanja zaupnosti velja tudi po prenehanju Pogodbe, in sicer še najmanj 3 leta po njenem prenehanju.
Kadar izvajanje Storitev vključuje obdelavo osebnih podatkov, pogodbeni stranki po potrebi skleneta ločeno pogodbo o obdelavi osebnih podatkov v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
9. Intelektualna lastnina
Vsi rezultati dela, ki jih Izvajalec izdela posebej za Naročnika v okviru izvajanja Storitev (poročila, analize, dokumentacija ipd.), preidejo v last oziroma se licencirajo Naročniku skladno z dogovorom v Pogodbi, in sicer po celotnem plačilu vseh zapadlih obveznosti.
Metodologije, orodja, predloge, znanje in izkušnje, ki jih je Izvajalec razvil neodvisno od Naročnika ali pred sklenitvijo Pogodbe, ostanejo v lasti Izvajalca, ne glede na to, da so bili uporabljeni pri izvedbi Storitev.
10. Odgovornost za napake in omejitev odgovornosti
Izvajalec odgovarja za škodo, ki jo Naročniku povzroči z naklepnim ali hudo malomarnim ravnanjem pri izvajanju Storitev.
Skupna odgovornost Izvajalca za škodo, ki izhaja iz posamezne Pogodbe, je omejena na znesek, ki je enak vrednosti Pogodbe oziroma naročila, iz katerega je škoda nastala, razen če zakon določa drugače.
Izvajalec v nobenem primeru ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo poslovnih priložnosti ali podatkov, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti.
Izvajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi napačnih, nepopolnih ali nepravočasno posredovanih informacij s strani Naročnika.
11. Višja sila
Nobena od pogodbenih strank ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi svojih obveznosti, če je do tega prišlo zaradi dogodka višje sile (naravne nesreče, epidemije, vojna, ukrepi oblasti, izpadi ključne infrastrukture ipd.), ki ga stranka ni mogla predvideti, preprečiti ali odvrniti.
Stranka, ki se sklicuje na višjo silo, mora o tem nemudoma pisno obvestiti drugo stranko in si prizadevati za čimprejšnjo nadaljevanje izpolnjevanja obveznosti.
12. Trajanje in prenehanje pogodbe
Pogodba velja za obdobje, dogovorjeno v Pogodbi. Če trajanje ni določeno, se šteje, da Pogodba velja do zaključka dogovorjenih Storitev.
Vsaka stranka lahko Pogodbo redno odpove s pisnim odpovednim rokom 30 dni, razen če je s Pogodbo dogovorjeno drugače.
Vsaka stranka lahko Pogodbo izredno odpove z nemudnim učinkom v primeru bistvene kršitve Pogodbe s strani druge stranke, če kršitev ni odpravljena v razumnem roku po prejemu pisnega opomina.
V primeru prenehanja Pogodbe je Naročnik dolžan poravnati vse obveznosti za že opravljene Storitve do dneva prenehanja.
13. Reševanje sporov in pristojnost
Pogodbeni stranki si bosta prizadevali morebitne spore, nastale iz ali v zvezi s Pogodbo, rešiti sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, uporablja pa se pravo Republike Slovenije.
14. Spremembe pogojev
13.1 Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. Spremenjeni Pogoji se objavijo na spletni strani www.ruy.si in začnejo veljati z dnem objave.
13.2 Za obstoječa pogodbena razmerja se spremenjeni Pogoji uporabljajo od naslednjega naročila oziroma podaljšanja Pogodbe, razen če je s Pogodbo drugače dogovorjeno.
15. Končne določbe
Za vsa vprašanja, ki niso urejena s temi Pogoji ali Pogodbo, se uporabljajo določila Obligacijskega zakonika in druge veljavne zakonodaje Republike Slovenije.
Če se katera od določb teh Pogojev izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Ti Pogoji veljajo od 15.9.2026
RUY d.o.o.
Tovarniška cesta 36, 1370 Logatec | info@ruy.si | 031 318 724 | www.ruy.si
